سياسة الحجز والإلغاء
النسخ السابقة
كل نسخة من هذه الورقة بتاريخها، وما الذي تغيّر فيها عن النسخة التي قبلها. النسخة الحالية تحكم من يومها، وكل نسخة سابقة تحكم ما كان في وقتها.
مسودة تنتظر مراجعة محامٍ قبل إطلاق تيلزا. تيلزا لم تبدأ العمل بعد، ولا تقبل صالونات حقيقية ولا تأخذ أي مبالغ.
21 أكتوبر 2026 (الثانية في ذلك اليوم)النسخة الحاليةمسودة
في «جودة الخدمة»: إذا لم تُحل المشكلة، ترسل شكوى من «شكوى أو اقتراح» أو من رابط حجزك، وتكتب فيها ما تريده: أن تُعاد الخدمة، أو أن يُرد المبلغ، أو شيئاً آخر. يرد الصالون خلال 3 أيام، ولك بعد رده أن تطلب أن يراجعها فريق تيلزا.
اقرأ هذه النسخة وما تغيّر فيها21 أكتوبر 2026 (الأولى في ذلك اليوم)سابقة: حتى 21 أكتوبر 2026مسودة
في «إذا ألغى الصالون موعدك أو غيّره»: إذا ترك الصالون تيلزا، تبقى مواعيدك المؤكدة فيها حتى 10 أيام بعد آخر يوم له كما هي، بدل 30 يوماً، ويبقى رقمه في صفحة حجزه في هذه الأيام.
اقرأ هذه النسخة وما تغيّر فيها20 أكتوبر 2026سابقة: حتى 21 أكتوبر 2026مسودة
في «إذا حجزت زيارة في منزلك»: قد يحدد الصالون لكل منطقة رسوم طريق وأقل مبلغ للحجز، يظهران لك قبل أن تحجز، وتبقى رسوم الطريق على حجزك كما رأيتها، وتدفعها عند الزيارة مع الخدمات.
اقرأ هذه النسخة وما تغيّر فيها18 أكتوبر 2026 (الرابعة في ذلك اليوم)سابقة: حتى 20 أكتوبر 2026مسودة
في «قبل أن تحجز»: إذا كان الصالون يستخدم «صورة الشعر قبل الموعد»، ترسل له من رابط حجزك صورة لشعرك قبل موعدك إن أردت، ليتأكد من الخيار قبل أن تأتي: الأقصر ينزل سعره فوراً، والأطول يصلك سعره «طلب تغيير السعر» توافق عليه أو ترفضه. وفي «من عمره أقل من 18 سنة»: لا تُطلب منه هذه الصورة.
اقرأ هذه النسخة وما تغيّر فيها18 أكتوبر 2026 (الثالثة في ذلك اليوم)سابقة: حتى 18 أكتوبر 2026مسودة
في «إذا ألغى الصالون موعدك أو غيّره»: إذا ترك الصالون تيلزا لا يستقبل فيها حجوزات جديدة بعد آخر يوم له، وتبقى مواعيدك المؤكدة فيها حتى 30 يوماً بعده كما هي، وتغييرها عن طريق الصالون. ويخبرك الصالون بأي موعد لك بعدها لترتّبه معه، ويبقى رقمه في صفحة حجزه.
اقرأ هذه النسخة وما تغيّر فيها18 أكتوبر 2026 (الثانية في ذلك اليوم)سابقة: حتى 18 أكتوبر 2026مسودة
في «قبل أن تحجز»: للخدمة ذات الخيارات تختار بحسب شعرك الآن وهو مفرود ومن الخلف، وإذا لم تكن متأكداً فالأطول، ويتأكد الصالون من الخيار عند وصولك وينزل السعر فوراً إذا كان أقصر. والسعر الجديد يُطلب قبل أن تبدأ الخدمة ولا يتغيّر به موعدك، وإذا رفضته يقدّمها الصالون بسعر الحجز أو لا يقدّمها ولا تدفع عنها شيئاً، وإذا لم يبقَ في حجزك ما يُقدَّم يلغيه الصالون دون أي مبلغ عليك.
اقرأ هذه النسخة وما تغيّر فيها18 أكتوبر 2026 (الأولى في ذلك اليوم)سابقة: حتى 18 أكتوبر 2026مسودة
أول نسخة في الأرشيف. النسخ قبلها كانت مسودات تتغيّر قبل مراجعة المحامي، ولم يوافق عليها أي صالون أو عميل حقيقي، لأن تيلزا لم تبدأ بعد.
اقرأ هذه النسخة وما تغيّر فيها