سهولة الوصول
آخر مراجعة: 21 أكتوبر 2026
نريد أن يستطيع كل شخص أن يبحث في تيلزا عن صالون ويحجز ويتابع حجزه بسهولة، ومنهم أصحاب الهمم وكبار السن، بالعربية والإنجليزية. تقول هذه الصفحة ما فعلناه لذلك، وما نعرف أنه ما زال ناقصاً، وكيف تخبرنا إذا صعب عليك شيء.
المعيار الذي نتبعه
- نتبع إرشادات سهولة الوصول لمحتوى الويب WCAG 2.2 في المستوى AA. وهي تشمل WCAG 2.1 في المستوى AA التي تعتمدها السياسة الوطنية لإتاحة الوصول الرقمي في دولة الإمارات (مارس 2024).
- حالة تيلزا الآن: متوافقة جزئياً. صفحاتها تحقق هذا المستوى في ما فحصناه، وما نعرف أنه ناقص مكتوب أدناه تحت «ما زال ناقصاً».
- ونبني ذلك على حق أصحاب الهمم في الوصول إلى الخدمات والمعلومات، الذي يحميه القانون الاتحادي رقم 29 لسنة 2006 في شأن حقوق أصحاب الهمم وتعديلاته.
ما يعمل الآن
- قارئ الشاشة: لكل زر وخانة ورابط اسم يُقرأ، بالعربية في الصفحة العربية وبالإنجليزية في الصفحة الإنجليزية، ولكل صفحة اسمها وعناوينها بالترتيب.
- لوحة المفاتيح: كل خطوة تتم بالمفاتيح وحدها، ويظهر إطار واضح حول ما أنت عليه، وأول ما تصل إليه في كل صفحة رابط «تخطي إلى المحتوى». ولا يغطي الشريط أسفل الشاشة ما أنت عليه.
- تكبير الخط: تكبر الصفحات حتى 200% دون أن يضيع شيء، وتعمل على شاشة بعرض 320 نقطة دون تمرير جانبي.
- الألوان: الكلام واضح على خلفيته بنسبة 4.5 إلى 1 على الأقل، ولا يقول اللون وحده شيئاً دون كلمات، وهناك مظهر داكن لمن يريده.
- الحركة: إذا طلب جهازك تقليل الحركة، تتوقف الحركات في الصفحات.
- تسجيل الدخول: يمكنك لصق كلمة المرور والرمز، ويعمل مدير كلمات المرور، ولا نطلب منك حل ألغاز.
- النماذج: لكل خانة اسمها، والخطأ يُقال بالكلمات ويقرؤه قارئ الشاشة عند ظهوره، والأزرار كبيرة بما يكفي للمس.
ما زال ناقصاً
- الخريطة في البحث صورة لا يقرؤها قارئ الشاشة كلها. الصالونات نفسها مكتوبة في القائمة، وهي ما يظهر أولاً.
- صور أعمال الصالونات يضيفها الصالون، ويصفها اسم الخدمة فقط، لا ما في الصورة.
- لا تعرض تيلزا بعد بطريقة واحدة هل مدخل الصالون مناسب للكرسي المتحرك، أو هل فيه موقف لأصحاب الهمم. قد يكتبه الصالون في «الوصول والمواقف» في صفحته، وإلا فاسأله قبل الحجز على رقمه.
- تطبيقات الجوال لم تصدر بعد، وهذه الصفحة عن موقع تيلزا.
- فحصنا تيلزا بأدوات وبأنفسنا، ولم نختبرها بعد مع مستخدمين من أصحاب الهمم.
كيف نفحص
- نفحص كل صفحة بأداة فحص آلية (axe) بالعربية والإنجليزية، بالمظهر الفاتح والداكن، وعلى شاشات من الجوال إلى الكمبيوتر.
- ونجرب الحجز بلوحة المفاتيح وحدها، ونقرأ ما يسمعه قارئ الشاشة، ونكبّر الخط ونضيّق الشاشة.
- نعيد الفحص مع كل تحديث يغيّر صفحة، ونراجع هذه الصفحة كلها مرة في السنة على الأقل.
أخبرنا
إذا صعب عليك شيء في تيلزا، أخبرنا من الزر أدناه: ما الصفحة، وما الذي لم يعمل، وما جهازك أو قارئ الشاشة إن عرفت. يفتح «الإبلاغ عن مشكلة» ونوع البلاغ مختار، فيصل إلى فريق تيلزا وحده، ويرد عليك الفريق في رابط البلاغ، ولا يلزمك تسجيل الدخول.
أرسل بلاغاً عن صعوبة